今天,有不少网友发帖吐槽称,本人正在盒马购置的草莓盒子蛋糕口感“超等咸”。
据一位消费者描画,蛋糕的奶油部门寻常,但蛋糕胚却“咸得发苦”,困惑正在出产经过中误将糖替代为盐。
此次映现题目的蛋糕为盒马的“25颗朱颜草莓盒子蛋糕”,售价为79元/盒,众属于统一批次,出产日期为12月5日,并于12月6日上架出售。
12月8日蛋糕甜点,盒马官方客服到底回应,招认这批蛋糕“系一面原料操作谬误影响口感”,正在7家门店售出约60份,目前已对顾客实行回访和赔偿。
但一句轻飘飘的售后,明确没抚平消费者的不满。有网友直言:“糖和盐都能搞混,后厨的品控终究正在干嘛?”
以此次失事的产物参数举动参考,小编让deepseek推算了一下,这款750g的蛋糕大约含有61–71g糖。若是把糖的份量换成盐,替代后蛋糕的盐浓度高达8.9%!
本年3月,盒马被曝光将其千层蛋糕的解冻日期标注为“制制日期”实行出售,涉嫌误导消费者,让消费者误认为购置的是当天现做的产物,本质上却是冷冻后解冻的蛋糕。
5月,盒马又接连被曝出猕猴桃膨大剂超标、无抗鸡蛋检出犯禁兽药残留等题目。个中,兽药地美硝唑有致癌、致畸危害,本就不该正在动物性食物中检出。
值适宜心的是,此次失事的草莓蛋糕,以至是年出售额破亿元的“大单品”,常居盒马烘焙单品销量榜首,其品控失守更令消费者感觉担心。
2024年,盒马新开72家门店,均匀每5天一家,创下五年最速记录;2025年还方针新增近100家店,并向二三线及县城下重。
消费保平台数据显示,盒马的投诉量从2021年的约500件飙升至2024年的7,411件,同比激增184.60%。2025年1-5月投诉量已达2,591件,投诉占比跃居行业第一(13.47%)。
与此同时,盒马收拾层也始末动荡。继创始人侯毅退息、连合创始人沉丽去职后,首席商品官李卫平也于11月离任,并参与大润发的母公司高鑫零售担当CEO。
重点高管接连出走,生意扩张程序急促,品控枢纽却屡现破绽——盒马正在追赶周围的道途上,坊镳正慢慢透支着消费者最根本的信托。
食物安静无小事,一朝落空“安静”这条底线,再速的扩张、再亮的销量数据,也难掩品牌基础的摆荡。
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